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FAQ

Quels types de capsules avez-vous ?

Nous vendons des capsules réutilisables compatibles avec Nespresso® (ici), Nespresso Vertuo® (ici), DolceGusto® (ici), Caffitaly® - Cafissimo® - Tchibo® (ici), Lavazza (ici), Illy (ici) and Keurig (ici) . Nous sommes en ce moment en train de développer des capsules compatibles Tassimo® et Senseo®.

Puis-je acheter une seule capsule, ou vaut-il mieux avoir le paquet entier ?

Vous ne pouvez acheter qu'une seule capsule, mais s'il s'agit de votre première commande ou d'un cadeau, nous vous recommandons d'acheter un paquet avec une capsule en métal + un dameur en métal. Non seulement c'est plus économique, mais les résultats sont meilleurs.

Comment puis-je obtenir le meilleur café avec ma capsule Cafecolo ?

Excellente question. Pour cela, nous avons concocté une page dédiée intitulée Astuces. Allez vite voir !

Avec quelles machines la capsule est-elle compatible ?

Vous pouvez trouver les détails des machines compatibles sur chacune des pages produits, le plus souvent en texte et en image.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous l'expédions 1 à 2 jours après que vous ayez passé votre commande. Après cela, le délai de réception varie entre 1 à 3 semaines, en fonction de votre adresse et du service postal dans la région. Nous vous tenons au courant de l'avancée de votre commande, étape par étape par email.

Les délais ont été logiquement impactés par la pandémie du COVID. Il faut savoir que grâce à nos très bonnes relations avec notre société de transport, nous avons jusqu'à présent été en mesure d'offrir parmi les meilleurs délais de livraisons, même pendant la crise.

Est-ce que vos emballages sont recyclabes ?

En principe, nos emballages sont effectivement recyclables sur certains produits, notamment les capsules Nespresso. Malheureusement, à cause de COVID, notre fournisseur a eu beaucoup de difficultés, de sorte que pendant une courte période, nous ne pouvons pas garantir la réception du produit dans cet emballage.

Dans quelle devise puis-je payer ?

Vous pouvez payer en monnaie locale. Vous pouvez choisir parmi différentes devises en haut de la page du produit.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Le numéro de suivi est-il joint à la commande ?

Oui, le numéro de suivi est joint à la commande. Vous recevrez le numéro de suivi par courrier électronique 3 à 5 jours après avoir passé la commande. Si vous ne l'avez pas reçu ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: sales@cafecolo.com. Nous répondons très rapidement, nos clients sont rois.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une page dédiée, vous la trouverez ici.